En esta sesión abierta entre invitados y participantes discutiremos cómo han cambiado las necesidades de comunicación de los clientes de servicios financieros, cómo se están satisfaciendo actualmente y de que manera podemos visualizar las futuras interacciones.

Como ya sabemos, este es un momento sin precedentes, de grandes transformaciones en el mercado post pandemia. Es tiempo de identificar quiénes son nuestros clientes, qué están haciendo, qué están consumiendo, cuáles son sus tendencias, para que podamos adaptarnos mejor a los retos y necesidades que representa el mercado financiero actual.

A partir de la convergencia entre la tecnología, nuevas formas de comunicación y gestión de datos surgen nuevas variables y herramientas para potenciar los procesos de originación de crédito, venta de productos, servicio al cliente e incluso la cobranza.

INVITADOS ESPECIALES:

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Adrián Villaseñor

Co-CEO

AURONIX

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Gabriel Pérez Mata

Director

CREVOLUTION NOW

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Luis Eduardo Pérez Mata

Presidente

ICM

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Evelin Mendoza Fuenleal

Directora

BANCA DIGITAL IBAN WALLET

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Carlos Alberto Vignon López

Subdirector de Cobranza

CAJA POPULAR MEXICANA

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Gabriel Corral Alcalá

Experto en Riesgo de Crédito