Crevolution Session

LA DIGITALIZACIÓN:

El camino a la transformación de la industria del Crédito y la Cobranza

07 de septiembre

4:00 pm hora CDMX

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Es sabido que el consumidor ha cambiado, las empresas y el mundo en general también, de ahí que las preferencias y el comportamiento del consumidor son factores importantes a considerar por cualquier industria. En los últimos años la tecnología ha ido modificando las preferencias de los consumidores en varios aspectos, la hiperconexión, la posibilidad de elegir el canal más cómodo y rápido para cubrir una necesidad o servicio a fin de simplificar decisiones, facilitar las acciones, todo ello permitiendo al consumidor el control del proceso.

En el caso particular de la cobranza, es importante entender cómo está evolucionando las preferencias de contacto, los medios de pago, los tiempos y hábitos del Cliente a fin de reinventar la estrategia, cada proceso y la gestión de todos los elementos que lo integran para garantizar el éxito de la función.

Se vuelve indispensable para los líderes, saber cómo aumentar, contribuir y potenciar a los equipos de trabajo y aumentar las capacidades de cada uno de ellos, así como trabajar en construir un centro de contacto inteligente, predictivo y analítico.

En ésta Crevolution Session, con la participación de una terna de colegas y expertos, podrás identificar si realmente la digitalización es el camino a la transformación de la industria de la cobranza y obtener respuesta entre otras a éstas preguntas:

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Lo que dicen algunos de nuestros asistentes al Crevolution 2021

Invitados Especiales
Rubén Ruíz Anguiano
Rubén Ruíz Anguiano

Director General
Milla & Asociados
S.C.

Nelson Lavariega
Nelson Lavariega

Head of Collections
Mercado Crédito México

Danilo Rivera Espinoza

Sr. CX Specialist
Twilio

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